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3月
当国外的企业网站进入对营销果效的追求时,我们的企业网站仍然把“面子工程”看作第一位。 所以设计也好,设计师也好都是围绕企业的几个负责人的喜好转。甚至一个企业的总监或者CEO对某个颜色的爱好,就成为设计中的一个限制。毫无争议的,企业的一些个人对设计说了算,是不合宜的做法,因为他们太靠近自己的产品,太熟悉自己的公司,营销不是为了建立企业和企业老总的关系,营销是为了建立和用户的关系。
同样的,设计师作为对于设计曾有过专业训练的人员,在解决如何更美的问题上,应该有他们的发言权,真正专业的设计师可以起到咨询顾问的角色,给企业用户提供最好的建议和方案。不过,对于大多数从业人员来说,经验有高下之分,视野也有全局和局部之分,特别是设计中仅注意美的表现,而忽略用户体验的情况比比皆是,所以完全交给设计师来决定,也不是最好的做法。
既然面对的是最终的用户,是浏览者,那么浏览者才是决定设计是否合理的最佳人选,这么来说测试就是非常必要的事情了。靠数据说话,不失为一个公正的客观的做法,而且能够有效地减少来自企业和设计师的偏见。常见的A/B Testing, Multivariate Testing, 甚至还有Experience Testing. 这些测试从工具来说,Google Analytics基本可以胜任,而且是免费的,问题就在于企业用户是否了解并支持这些测试,设计师和服务团队是否能够有效实施这些测试。这对企业和设计团队来说都是挑战,因此国内目前做的好的团队都是针对自己的产品和服务,也就是说都是互联网企业。传统行业有效的实施网络营销的解决方案路还很长。
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